L’utilizzo dei canali social per veicolare la comunicazione istituzionale è sempre più diffuso nella pubblica amministrazione.

Sempre più enti aprono canali istituzionali sulle principali piattaforme social (Facebook, YouTube, Instagram, X, Telgram, WhatsApp, ecc.) utilizzando strumenti di comunicazione non tradizionali al fine di rendersi più “prossimi” ai cittadini.

L’impiego dei social network al fine di scambiare informazioni, comunicazioni, veicolare immagini e video, rappresenta un sistema comunicativo più accattivante che consente di estendere il livello di diffusione e promozione delle iniziative, progetti ed attività istituzionali.

Coinvolgere il cittadino significa interagire con lui attraverso le pagine dei social network.

Ma come si colloca la tutela del dato personale nelle attività di comunicazione istituzionale svolta attraverso i canali social? Il vademecum del Garante fornisce le risposte.